Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Willkommen auf der Website von Fieldlanehouse.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website, das Durchstöbern von Produkten, die Erstellung eines Benutzerkontos, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Inanspruchnahme unserer Online-Kaufsdienste.

Durch den Besuch der Website, die Nutzung der Funktionen oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat.

Diese AGB gelten für den Online-Möbelkauf, der an Verbraucher in Deutschland gerichtet ist, und regeln die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, die Bestellabwicklung sowie den Kundenservice.

Wir stellen auf unserer Website alle wesentlichen Informationen für den Einkauf bereit, einschließlich Produktinformationen, Versandhinweisen, Stornierungsregeln, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie Datenschutzbestimmungen.

2. Nutzung der Website und Verantwortung des Nutzers

2.1 Leistungsumfang der Website

Wir bieten über unsere Website:

• Präsentation von Möbelprodukten
• Online-Kaufsdienste
• Bestellabwicklung
• Versandorganisation
• Kundenbetreuung und Support

Wir bemühen uns, die Informationen auf der Website korrekt zu halten und einen stabilen Betrieb zu gewährleisten.

Aufgrund der Internetumgebung, technischer Wartungsarbeiten, Dienste Dritter oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es zu vorübergehenden Zugriffsproblemen, Anpassungen der Funktionalität oder Unterbrechungen des Dienstes kommen.

Wir werden solche Probleme im Rahmen des Zumutbaren beheben und uns bemühen, die Nutzung der Website für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.

2.2 Verantwortung des Nutzers

Bei der Nutzung der Website verpflichtet sich der Nutzer:

• wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen
• sicherzustellen, dass die Bestelldaten korrekt sind
• die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten
• keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen

Wenn der Nutzer ein Benutzerkonto erstellt, ist er verantwortlich für:

• die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten
• die Verhinderung unbefugten Zugriffs auf sein Konto
• die Übernahme der Verantwortung für alle über sein Konto durchgeführten Handlungen

Bei verdächtigen Aktivitäten auf dem Konto sollte der Nutzer uns umgehend kontaktieren.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktdarstellung

Wir bemühen uns, Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen, einschließlich:

• Produktbilder
• Produktbeschreibungen
• Größenangaben
• Produkteigenschaften

Die Produktinformationen dienen dazu, dem Verbraucher einen umfassenden Überblick über den Artikel zu geben.

Aufgrund unterschiedlicher Anzeigegeräte und Bildschirmeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Farbdarstellung kommen.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sollte nach der Bestellung festgestellt werden, dass ein Produkt nicht lieferbar ist, informieren wir den Kunden umgehend und finden gemeinsam eine Lösung.

3.3 Preise

Die Preise der Produkte werden während des Kaufvorgangs klar angezeigt.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde einsehen:

• Produktpreise
• Versandkosten
• Zahlungsinformationen

Vor der Bestellbestätigung werden alle anfallenden Kosten transparent dargestellt.

4. Bestellungen, Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellvorgang

Der Bestellvorgang erfolgt wie folgt:

• Auswahl der Produkte
• Hinzufügen zum Warenkorb
• Angabe der Bestelldaten
• Absenden der Bestellung
• Durchführung der Zahlung

4.2 Vertragsschluss

Nach Absenden der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten.

Das Absenden einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag bereits zustande gekommen ist.

Der Vertrag kommt in der Regel nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

Wenn eine Bestellung aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden kann:

• Produkt nicht verfügbar
• fehlerhafte Bestellinformationen
• Zahlung fehlgeschlagen

… informieren wir den Kunden umgehend und klären die weitere Vorgehensweise.

4.3 Zahlungsmethoden

Der Kunde verpflichtet sich, die Zahlung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden durchzuführen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

• die Bereitstellung korrekter Zahlungsinformationen
• die ordnungsgemäße Durchführung der Zahlung
• die Einhaltung der Anforderungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters

Bestellungen werden in der Regel nach Bestätigung der Zahlung in den Bearbeitungsprozess übernommen.

5. Versandrichtlinie

Die Versandbedingungen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

Die wesentlichen Versandregeln sind:

Liefergebiet

Wir liefern in ganz Deutschland.

Versandkosten

• Bei einem Bestellwert unter 219,99 €: 12,99 € Versandkosten
• Ab 219,99 € Bestellwert: versandkostenfreie Lieferung

Bearbeitungszeit

Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Versandart und Lieferzeit

Wir versenden mit:

• FedEx
• DHL Express

Die Transportdauer beträgt nach Übergabe an den Logistikdienstleister in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetter, Feiertage, erhöhtes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Steuern und Zoll

Die ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die Logistikpartner kümmern sich um Transport und Zollabwicklung.

In der Regel fallen bei Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

Sendungsverfolgung

Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Lieferstatus.

6. Stornierungsrichtlinie

Die Regeln zur Stornierung von Bestellungen entnehmen Sie bitte unserer Stornierungsrichtlinie.

Noch nicht versendete Bestellungen

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist:

• Kann der Kunde eine Stornierung beantragen
• Wir prüfen den Bestellstatus
• Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung veranlasst

Bereits versendete Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde:

• Ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich
• Der Kunde kann die Lieferung abwarten
• Anschließend kann ein Rückgabeantrag gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gestellt werden

Stornierungsantrag

Der Kunde kann uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail: hello@fieldlanehouse.com

Telefon: +1 (480) 856-2047

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um Angabe von:

• Bestellnummer
• zahlungsbezogenen Informationen
• ggf. Grund der Stornierung

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung:

• Erstattung innerhalb von 1–5 Werktagen
• Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Regeln für Rückgaben und Erstattungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten Rückgaben unter bestimmten Bedingungen an.

Aufgrund der Besonderheiten von Möbelprodukten wie:

• Lagerbeständen
• Produktmodellen
• Farbvarianten
• logistischen Abläufen

… bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn ein Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er den Rückgabeprozess durchführen und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückgabeberechtigte Fälle

Kunden können in folgenden Fällen eine Rückgabe beantragen:

• Änderung der Kaufentscheidung
• Größe oder Anforderungen nicht erfüllt
• Beschädigte Ware erhalten
• Falschen Artikel erhalten
• Lieferprobleme

Erstattung

Erstattungsberechtigte Bestellungen werden wie folgt behandelt:

• Erstattung nach Prüfung der retournierten Ware
• Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

• der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• den für Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

• Bestellabwicklung
• Warenlieferung
• Kundenservice
• Bearbeitung von Rückerstattungen
• Gewährleistung der Sicherheit der Website

Wir verkaufen oder nutzen personenbezogene Daten nicht unrechtmäßig.

Verbraucher haben das Recht auf:

• Auskunft über ihre Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen

9. Haftung

Wir bemühen uns, die Website und die Produktinformationen korrekt und aktuell zu halten.

Bei Dienstunterbrechungen oder -verzögerungen aufgrund von:

• nicht beherrschbaren technischen Problemen
• Störungen bei Drittanbietern
• höherer Gewalt

… unterstützen wir unsere Kunden im Rahmen des Zumutbaren.

Diese Regelungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit bleibt von diesen Bestimmungen unberührt.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Kauf von Produkten an Verbraucher in Deutschland.

Es gelten das deutsche Recht sowie die europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Im Streitfall werden beide Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung anstreben.

Verbrauchern stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel vor zuständigen Stellen oder Gerichten zu.

Diese AGB beschränken nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 10619 E Broadway Rd, Mesa, AZ 85208, US

Telefon: +1 (480) 856-2047

E-Mail: hello@fieldlanehouse.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb der Servicezeiten schnellstmöglich zu beantworten und Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung zu unterstützen.