Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich

Herzlich willkommen bei Fieldlanehouse.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website, die Ansicht unserer Produkte, die Erstellung eines Kundenkontos, die Durchführung von Bestellungen sowie die Nutzung unserer Online-Verkaufsleistungen.

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Nutzung unserer Funktionen oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Diese Bedingungen gelten für den Online-Verkauf von Möbelprodukten an Verbraucher in Deutschland. Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Kaufprozess, die Bestellabwicklung, den Versand sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Auf unserer Website stellen wir alle wichtigen Informationen für den Kaufprozess bereit, einschließlich Produktdetails, Versandbedingungen, Stornierungsregelungen, Rückgabe- und Erstattungsinformationen sowie Datenschutzbestimmungen.

2. Nutzung der Website und Pflichten des Nutzers

2.1 Umfang unserer Dienstleistungen

Über unsere Website bieten wir folgende Leistungen an:

Darstellung und Verkauf von Möbelprodukten;
Online-Bestellmöglichkeiten;
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice und Unterstützung.

Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell, vollständig und korrekt zu halten sowie einen zuverlässigen Betrieb der Website sicherzustellen.

Aufgrund technischer Wartungen, Internetverbindungen, Leistungen von Drittanbietern oder anderer Faktoren außerhalb unserer vollständigen Kontrolle kann es gelegentlich zu vorübergehenden Einschränkungen, Änderungen einzelner Funktionen oder Unterbrechungen kommen.

Wir werden uns im angemessenen Umfang darum bemühen, solche Probleme schnellstmöglich zu beheben und eine angenehme Nutzung unserer Website zu ermöglichen.

2.2 Verantwortlichkeiten des Nutzers

Bei der Nutzung unserer Website verpflichtet sich der Nutzer:

korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen;
sicherzustellen, dass die bei einer Bestellung angegebenen Daten richtig sind;
geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten;
keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit oder den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.

Bei Erstellung eines Benutzerkontos trägt der Nutzer die Verantwortung für:

die vertrauliche Behandlung seiner Zugangsdaten;
den Schutz seines Kontos vor unbefugtem Zugriff;
alle Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden.

Bei ungewöhnlichen oder verdächtigen Aktivitäten sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Darstellung der Produkte

Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau und vollständig bereitzustellen, einschließlich:

Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Abmessungen;
Produkteigenschaften.

Die bereitgestellten Informationen dienen dazu, Kunden eine möglichst genaue Vorstellung vom jeweiligen Produkt zu vermitteln.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Eigenschaften von Geräten oder individueller Darstellungsmöglichkeiten können geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben, auftreten.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach den tatsächlichen Lagerbeständen.

Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen gemeinsam die weitere Vorgehensweise ab.

3.3 Preise

Alle Produktpreise werden während des Bestellprozesses transparent angezeigt.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde folgende Informationen überprüfen:

Produktpreise;
Versandkosten;
Zahlungsinformationen.

Alle anfallenden Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung übersichtlich dargestellt.

4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung

4.1 Ablauf des Bestellvorgangs

Der Bestellprozess umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Eingabe der erforderlichen Bestelldaten;
Übermittlung der Bestellung;
Durchführung der Zahlung.

4.2 Zustandekommen des Vertrags

Nach Eingang der Bestellung überprüfen wir die angegebenen Informationen.

Die Übermittlung einer Bestellung stellt nicht automatisch den endgültigen Vertragsschluss dar.

Der Vertrag kommt grundsätzlich nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung zustande.

Sollte eine Bestellung aus folgenden Gründen nicht durchgeführt werden können:

fehlende Produktverfügbarkeit;
fehlerhafte Bestellangaben;
nicht erfolgreiche Zahlung;

werden wir den Kunden entsprechend informieren und die weiteren Schritte abstimmen.

4.3 Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zu verwenden.

Der Kunde ist verantwortlich für:

die korrekte Eingabe seiner Zahlungsdaten;
die erfolgreiche Durchführung des Zahlungsvorgangs;
die Einhaltung der Anforderungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel zur weiteren Bearbeitung übergeben.

5. Versandbedingungen

Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in unserer
Versandrichtlinie.

Die wichtigsten Versandbedingungen:

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Bestellungen unter 219,99 €: Versandkosten 12,99 €
Bestellungen ab 219,99 €: kostenlose Lieferung

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert nach Bestätigung normalerweise 1–3 Werktage.

Versandart und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt durch folgende Versandpartner:

FedEx
DHL Express

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von:

Wetterbedingungen;
Feiertagen;
erhöhtem Versandaufkommen;
anderen unvorhersehbaren Umständen;

abweichen.

Steuern und Zoll

Alle angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die zuständigen Logistikpartner übernehmen die Transport- und gegebenenfalls erforderlichen Zollprozesse.

Unter normalen Bedingungen entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten.

Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Tracking-Nummer zur Überwachung des Lieferstatus.

6. Stornierungsbedingungen

Die detaillierten Regelungen finden Sie in unserer
Stornierungsrichtlinie.

Bestellungen vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde:

kann der Kunde eine Stornierung anfragen;
prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus;
wird nach Bestätigung der Stornierung eine Rückerstattung eingeleitet.

Bereits versendete Bestellungen

Bei bereits versendeten Bestellungen:

ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich;
kann der Kunde die Lieferung abwarten;
kann anschließend eine Rückgabe gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Kontakt für Stornierungsanfragen

E-Mail:
hello@fieldlanehouse.com

Telefon:
+1 (480) 856-2047

Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir um:

Bestellnummer;
zahlungsbezogene Informationen;
gegebenenfalls Grund der Stornierung.

Rückerstattung nach Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung:

erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen;
erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
hängt der tatsächliche Zahlungseingang von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir ermöglichen Rückgaben entsprechend den geltenden Bedingungen.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten, einschließlich:

Lagerverwaltung;
verschiedener Produktmodelle;
Farbvarianten;
logistischer Abläufe;

bieten wir keinen direkten Produktumtausch an.

Wenn ein Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann zunächst eine Rückgabe erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Mögliche Rückgabegründe

Eine Rückgabe kann beispielsweise beantragt werden bei:

Änderung der Kaufentscheidung;
ungeeigneter Größe oder Anforderungen;
beschädigter Ware;
falsch geliefertem Artikel;
Lieferproblemen.

Erstattung

Bei genehmigten Rückgaben:

erfolgt die Prüfung der zurückgesendeten Ware;
wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen;
richtet sich der tatsächliche Eingang nach der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend:

der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

Bestellverwaltung;
Lieferung der Waren;
Kundenservice;
Bearbeitung von Rückerstattungen;
Sicherheit und Betrieb der Website.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und verwenden diese nicht entgegen den gesetzlichen Bestimmungen.

Verbraucher haben insbesondere folgende Rechte:

Auskunft über gespeicherte Daten;
Berichtigung unrichtiger Daten;
Löschung personenbezogener Daten;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerruf erteilter Einwilligungen.

9. Haftung

Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Dienstleistungen zuverlässig und aktuell bereitzustellen.

Für Einschränkungen oder Verzögerungen aufgrund von:

technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle;
Störungen durch Drittanbieter;
höherer Gewalt;

übernehmen wir im Rahmen des Zumutbaren die erforderliche Unterstützung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Verkauf von Produkten an Verbraucher in Deutschland.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts sowie die europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher sowie der Zugang zu zuständigen Behörden und Gerichten bleiben bestehen.

Diese AGB schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

Adresse:
10619 E Broadway Rd
Mesa, AZ 85208
USA

Telefon:
+1 (480) 856-2047

E-Mail:
hello@fieldlanehouse.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu beantworten und unsere Kunden bei allen Fragen rund um Bestellung und Service zu unterstützen.